1. សេវាកម្មលក់មុននៃម៉ាស៊ីនបាញ់ផ្លោងជាធម្មតារួមបញ្ចូលទិដ្ឋភាពដូចខាងក្រោម:
* ការវិភាគតម្រូវការ៖ ស្វែងយល់ពីតម្រូវការជាក់ស្តែងរបស់អតិថិជន រួមទាំងដំណើរការផលិត សម្ភារៈ និងទំហំនៃផ្នែកកែច្នៃ តម្រូវការប្រសិទ្ធភាពផលិតកម្ម។ល។ ដោយផ្អែកលើតម្រូវការទាំងនេះ ម៉ូដែល និងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធម៉ាស៊ីនបំផ្ទុះដែលសមស្របបំផុតត្រូវបានណែនាំ។
* ការណែនាំ និងការបង្ហាញផលិតផល៖ ផ្តល់ព័ត៌មានលំអិតអំពីផលិតផល រួមទាំងប៉ារ៉ាម៉ែត្របច្ចេកទេស លក្ខណៈមុខងារ វាលនៃកម្មវិធី។ល។ បង្ហាញរឿងរ៉ាវជោគជ័យ និងឥទ្ធិពលនៃការប្រើប្រាស់របស់អតិថិជនស្រដៀងគ្នា ដូច្នេះអតិថិជនអាចយល់ពីរបៀបដែលឧបករណ៍ដំណើរការនៅក្នុងកម្មវិធីជាក់ស្តែង។
* ការប្រឹក្សាបច្ចេកទេស៖ ឆ្លើយសំណួរបច្ចេកទេសរបស់អតិថិជនអំពីម៉ាស៊ីនបាញ់ផ្លោង ដូចជាគោលការណ៍ប្រតិបត្តិការ ការថែទាំ តំរូវការនៃការដំឡើងជាដើម ជួយអតិថិជនឱ្យយល់ពីរបៀបដែលឧបករណ៍ដំណើរការនៅក្នុងខ្សែផលិតកម្មរបស់ពួកគេ។
* សម្រង់និងការផ្តល់កម្មវិធី៖ យោងតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជន ផ្តល់នូវសម្រង់លម្អិត និងគ្រោងការណ៍ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធឧបករណ៍ រួមទាំងតម្លៃឧបករណ៍ ថ្លៃដឹកជញ្ជូន ថ្លៃដំឡើង និងកម្រៃជើងសារ។ល។
* សេវាកម្មប្ដូរតាមបំណង៖ ប្រសិនបើអតិថិជនមានតម្រូវការពិសេស ផ្តល់គម្រោងសេវាកម្មតាមតម្រូវការ រួមទាំងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធពិសេស ឬមុខងារបន្ថែមរបស់ឧបករណ៍។ល។
* ការពិពណ៌នាអំពីលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យា៖ ពន្យល់ពីលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យា រួមទាំងពេលវេលាដឹកជញ្ជូន ការប្តេជ្ញាចិត្តសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ រយៈពេលធានា។ល។ ដើម្បីធានាថាអតិថិជនមានការយល់ដឹងពេញលេញអំពីខ្លឹមសារនៃកិច្ចសន្យា។
2. សេវាកម្មនៅក្នុងការលក់របស់ម៉ាស៊ីនបាញ់ផ្លោងគឺជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់ក្នុងការធានានូវការដឹកជញ្ជូនដោយរលូន និងការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ដោយរលូន ដែលជាធម្មតារួមមានទិដ្ឋភាពដូចខាងក្រោមៈ
* ការដឹកជញ្ជូន និងបរិក្ខារ៖ ធានាថា គ្រឿងបរិក្ខារត្រូវបានបញ្ជូនទៅកាន់ទីតាំងដែលបានបញ្ជាក់ដោយអតិថិជនទាន់ពេលវេលា និងស្របតាមលក្ខណៈជាក់លាក់។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការដោះស្រាយគ្រប់ទិដ្ឋភាពទាំងអស់នៃដំណើរការដឹកជញ្ជូន ដើម្បីធានាថាឧបករណ៍នឹងមិនខូចកំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន។
* ការដំឡើង និងការដាក់ឱ្យដំណើរការ៖ រៀបចំឱ្យអ្នកបច្ចេកទេសវិជ្ជាជីវៈទៅកន្លែងសម្រាប់ដំឡើង និងដាក់ឱ្យដំណើរការឧបករណ៍។ ត្រូវប្រាកដថាឧបករណ៍ត្រូវបានដំឡើងយ៉ាងត្រឹមត្រូវតាមតម្រូវការនៃការរចនា ហើយវាត្រូវបានចាត់ចែងយ៉ាងគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ដំណើរការល្អបំផុតមុនពេលដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់។
* ការបណ្តុះបណ្តាលប្រតិបត្តិការ៖ ផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលប្រតិបត្តិការឧបករណ៍សម្រាប់ប្រតិបត្តិកររបស់អតិថិជន រួមទាំងរបៀបចាប់ផ្តើម ដំណើរការ បញ្ឈប់ ថែទាំ និងដោះស្រាយបញ្ហាជាដើម ដើម្បីធានាថាអតិថិជនអាចប្រើប្រាស់ឧបករណ៍បានត្រឹមត្រូវ និងសុវត្ថិភាព។
* ការត្រួតពិនិត្យគុណភាព និងការទទួលយក៖ បន្ទាប់ពីការដំឡើង និងការដាក់ឱ្យដំណើរការឧបករណ៍ត្រូវបានបញ្ចប់ ការត្រួតពិនិត្យគុណភាពលម្អិត និងការធ្វើតេស្តដំណើរការនឹងត្រូវបានអនុវត្ត ដើម្បីធានាថាឧបករណ៍នោះត្រូវតាមស្តង់ដារបច្ចេកទេសដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងកិច្ចសន្យា។ អនុវត្តការទទួលយកជាមួយអតិថិជន និងដោះស្រាយរាល់បញ្ហាដែលបានកំណត់ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការទទួលយក។
* ជំនួយបច្ចេកទេស៖ ផ្តល់ការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេស និងសេវាកម្មប្រឹក្សានៅនឹងកន្លែង ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាបច្ចេកទេសដែលអតិថិជនជួបប្រទះក្នុងដំណើរការប្រើប្រាស់។ ត្រូវប្រាកដថាឧបករណ៍អាចរក្សាស្ថេរភាព និងប្រសិទ្ធភាពក្នុងប្រតិបត្តិការ។
* ការផ្តល់ឯកសារ និងទិន្នន័យ៖ ផ្តល់សៀវភៅណែនាំបរិក្ខាពេញលេញ មគ្គុទ្ទេសក៍ថែទាំ និងឯកសារបច្ចេកទេសពាក់ព័ន្ធ ដើម្បីជួយអតិថិជនឱ្យយល់ និងគ្រប់គ្រងឧបករណ៍កាន់តែច្បាស់។
* ការប្រាស្រ័យទាក់ទង និងមតិកែលម្អ៖ រក្សាការប្រាស្រ័យទាក់ទងយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយអតិថិជន ដើម្បីស្វែងយល់ពីបញ្ហា និងតម្រូវការកែលម្អក្នុងប្រតិបត្តិការឧបករណ៍ឱ្យទាន់ពេលវេលា ដើម្បីធ្វើការកែតម្រូវ និងកែលម្អដែលត្រូវគ្នា។
3. សេវាកម្មក្រោយពេលលក់របស់ម៉ាស៊ីនបាញ់ផ្លុំគឺជាគន្លឹះដើម្បីធានាបាននូវប្រតិបត្តិការប្រកបដោយស្ថេរភាព និងប្រសិទ្ធភាពយូរអង្វែងនៃឧបករណ៍កំឡុងពេលប្រើប្រាស់។ ជាធម្មតាវារួមបញ្ចូលទិដ្ឋភាពដូចខាងក្រោមៈ
* សេវាកម្មធានា៖ ផ្តល់សេវាជួសជុល និងផ្លាស់ប្តូរដោយឥតគិតថ្លៃ ក្នុងអំឡុងពេលធានារបស់ឧបករណ៍។ ការធានាជាទូទៅគ្របដណ្តប់ផ្នែកសំខាន់ៗនៃឧបករណ៍ (លើកលែងតែផ្នែកពាក់ធម្មតា) និងការដោះស្រាយបញ្ហានៃប្រព័ន្ធសំខាន់ៗ។
* ថែទាំ និងថែទាំ៖ ផ្តល់សេវាថែទាំ និងថែទាំជាប្រចាំសម្រាប់ឧបករណ៍ រួមទាំងការត្រួតពិនិត្យ ការសម្អាត ប្រេងរំអិល ការកែតម្រូវជាដើម ដើម្បីការពារបញ្ហាដែលអាចកើតមាន និងពន្យារអាយុសេវាកម្មរបស់ឧបករណ៍។ អាស្រ័យលើភាពញឹកញាប់ និងស្ថានភាពនៃឧបករណ៍ កាលវិភាគថែទាំធម្មតាអាចត្រូវបានផ្តល់ជូន។
* ការដោះស្រាយបញ្ហា និងការថែទាំ៖ ផ្តល់សេវាដោះស្រាយបញ្ហា និងថែទាំទាន់ពេលវេលា នៅពេលដែលឧបករណ៍បរាជ័យ។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការជួសជុលនៅនឹងកន្លែង និងការជំនួសផ្នែកដែលខូច ដើម្បីធានាថាឧបករណ៍អាចត្រូវបានស្ដារឡើងវិញនូវប្រតិបត្តិការធម្មតាឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
* ជំនួយបច្ចេកទេស និងប្រឹក្សាយោបល់៖ ផ្តល់ការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេស និងសេវាកម្មប្រឹក្សាជាបន្តបន្ទាប់ ដើម្បីឆ្លើយតបនឹងបញ្ហាបច្ចេកទេសដែលអតិថិជនជួបប្រទះក្នុងដំណើរការប្រើប្រាស់។ ជំនួយត្រូវបានផ្តល់ជូនតាមទូរស័ព្ទ អ៊ីមែល ឬឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ ហើយអ្នកបច្ចេកទេសមាននៅលើគេហទំព័រដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាក្នុងករណីមានអាសន្ន។
* ការបណ្តុះបណ្តាលប្រតិបត្តិការ៖ ផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលបន្ថែមសម្រាប់ប្រតិបត្តិកររបស់អតិថិជន ដើម្បីជួយពួកគេឱ្យចេះជំនាញប្រើប្រាស់ និងវិធីសាស្រ្តថែទាំឧបករណ៍ ព្រមទាំងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ និងកម្រិតថែទាំ។
* មតិកែលម្អ និងការកែលម្អរបស់អតិថិជន៖ ប្រមូលមតិកែលម្អ និងសំណូមពររបស់អតិថិជនលើការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ និងបន្តកែលម្អគុណភាពនៃផលិតផល និងសេវាកម្ម។ តាមរយៈការត្រឡប់មកជួបទៀងទាត់ និងការស្ទង់មតិ យល់ពីការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងការផ្លាស់ប្តូរតម្រូវការ។
